Kummerkasten: Ihr Anliegen an uns

Auch in der Kindertagesbetreuung läuft nicht immer alles so, wie Sie es sich vorstellen. Gerade dann ist es wichtig, dass wir davon erfahren.

Am schnellsten geklärt sind Dinge meist dort, wo sie passieren, also im Gespräch mit den Fachkräften Ihrer Gruppe oder mit der Leitung. Es gibt aber Situationen, in denen das nicht der richtige Weg ist. Vielleicht betrifft Ihr Anliegen genau diese Person. Vielleicht haben Sie Sorge, dass es sich auf Ihr Kind auswirkt. Vielleicht haben Sie es schon versucht und es hat nichts verändert.

Für diese Fälle gibt es den Kummerkasten. Sie können Ihr Anliegen mit Namen schicken oder anonym.

So läuft es ab

Ihr Anliegen geht an die Kitakoordination des Marktflecken Villmar. Dort wird es gelesen und weiterverfolgt.

Wenn Sie Ihren Namen angeben, bekommen Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rückmeldung, dass Ihre Nachricht angekommen ist. Braucht die Klärung länger, sagen wir Ihnen zwischendurch, wie der Stand ist.

Wenn Sie anonym schreiben, können wir Ihnen nicht antworten. Wir gehen dem Anliegen trotzdem nach. Beschreiben Sie die Situation in diesem Fall bitte so konkret wie möglich, also welche Einrichtung, welcher Zeitraum, was genau vorgefallen ist. Ohne diese Angaben können wir oft nichts prüfen.

Vertraulichkeit

Sie können Ihren Namen nennen und trotzdem darum bitten, dass er nicht weitergegeben wird. Sagen Sie uns das in Ihrer Nachricht. Wir halten uns daran, soweit es rechtlich möglich ist. Bei Hinweisen, die das Wohl eines Kindes betreffen, sind wir zum Handeln verpflichtet und müssen unter Umständen weitere Stellen einbeziehen. Darüber informieren wir Sie dann.

Rückmeldungen sind erwünscht

Nicht jede Nachricht muss eine Beschwerde sein. Fragen, Wünsche und Anregungen sind genauso willkommen. Was Eltern uns melden, fließt in die Weiterentwicklung unserer Arbeit ein.

Auch Kinder können sich beschweren

Jede Einrichtung hat dafür eigene Wege, die zum Alter der Kinder passen. Wie das im Haus Ihres Kindes aussieht, steht in der Konzeption.

Kita 

Sie können sich jederzeit direkt an das Amt für Jugend, Schule und Familie des Landkreises Limburg-Weilburg wenden. Das ist Ihr gutes Recht und Sie müssen dafür nicht erst den Weg über uns gehen.